Häufig gestellte Fragen

Wähle zunächst deine Bindungsart aus und konfiguriere die gewünschte Ausstattung. Im Konfigurator kannst du auch direkt deine Prägung erstellen. Nachdem du die Bestellung in den Warenkorb gelegt und bezahlt hast, lädst du deine Druckdaten hoch. Mit dem Eingang deiner Druckdaten beginnt die Produktion.

Deine Bestellnummer findest du in der Bestellbestätigung, die du direkt nach deinem Kauf per E-Mail erhältst. Sie ist auch in allen weiteren E-Mails zum Bestellstatus und auf deiner Rechnung vermerkt.

Die Rechnung wird dir automatisch per E-Mail zugesendet, sobald deine Bestellung zum Versand aufgegeben wird. Du findest sie als PDF-Anhang in der Versandbestätigungs-E-Mail.

Bei der Bestellung mehrerer Exemplare erhältst du automatisch einen Mengenrabatt. Gutschein- oder Coupon-Codes kannst du während des Bezahlvorgangs eingeben.

Das Hochladen der Druckdaten kann ganz einfach wiederholt werden, solange die Produktion noch nicht gestartet ist. Ist die Produktion bereits angelaufen, sind Änderungen grundsätzlich nicht mehr möglich. Du kannst uns aber telefonisch oder per E-Mail kontaktieren - vielleicht können wir noch eine Änderung vornehmen.

Solltest du einen Druckfehler feststellen, sende uns bitte eine E-Mail an info@bachelorhero.de mit deiner Bestellnummer, einer genauen Beschreibung des Fehlers und Fotos der betroffenen Stellen. Beachte dabei bitte, dass wir für Fehler, die bereits in deinen Druckdaten enthalten waren, keine Haftung übernehmen können.

Ja, Originale können eingebunden werden. Sende sie dafür an unsere Geschäftsadresse und informiere uns zusätzlich per E-Mail. Vermerke dies bitte auch in den Anmerkungen deiner Bestellung. Schicke die Originale am besten mehrfach, falls Produktionsfehler auftreten sollten. Wir empfehlen dennoch, hochwertige Farbkopien zu verwenden oder die Originale in einer separaten Mappe beizulegen.

Du kannst während der Bestellung zwischen ein- und beidseitigem Druck wählen. Ein gemischter Druck, bei dem nur bestimmte Seiten einseitig gedruckt werden, ist technisch leider nicht möglich. Wir empfehlen, die entsprechenden Seiten in deiner PDF-Datei mit leeren Seiten zu ergänzen.

Leichte Wellungen können durch den Druckprozess entstehen und sind normal. Sie entstehen durch die beim Druck entstehende Wärmeeinwirkung und die Feuchtigkeit des Papiers. In der Regel glätten sich diese Wellen nach einigen Tagen von selbst. Die Qualität deiner Arbeit wird dadurch nicht beeinträchtigt.

Die Standard-Prägung bietet dir vordefinierte Layouts mit der Möglichkeit, dein Hochschullogo einzufügen. Du siehst direkt eine Vorschau und erhältst nach Bestellabschluss die finale Vorlage per E-Mail zur Überprüfung. Korrekturen sind dann noch problemlos möglich. Die individuelle Prägung eignet sich besonders, wenn du bereits ein eigenes Cover-Layout hast, das du verwenden möchtest.

Nein, eine Prägung ist nur beim Hardcover möglich. Sowohl Softcover als auch Spiralbindung können aber mit einem bedruckbaren Kartondeckel konfiguriert werden. Hierfür kannst du wie beim Hardcover zwischen Standard- und individuellem Cover wählen.

Wähle im Konfigurator einfach das Platzhalter-Logo aus. Beim Hochladen der Druckdaten kannst du dann dein eigenes Logo hochladen - wir tauschen das Platzhalter-Logo entsprechend aus. Bitte achte darauf, dass dein Logo als Vektordatei vorhanden ist. Alternativ schreibe uns eine E-Mail, welches Logo fehlt oder veraltet ist, und wir fügen es unserer Datenbank hinzu

Das ist bei der Standard-Prägung nicht nötig - nutze einfach unseren Konfigurator. Wähle dein Layout, füge deine Textinformationen ein und das gewünschte Logo. Du siehst direkt eine Vorschau im Konfigurator. Die fertige Vorlage erhältst du nach Bestellung zusätzlich per E-Mail zur Überprüfung. Bei der individuellen Prägung lädst du deine eigene Vorlage während des Bestellvorgangs hoch.

Bei der individuellen Prägung benötigen wir eine vektorbasierte PDF-Datei. Bildformate wie JPG oder PNG sind nicht geeignet, da sie nicht die nötige Qualität für die Prägefolie liefern. Wir empfehlen dir daher die Standard-Prägung über unseren Konfigurator. Hier kannst du ganz einfach und bequem alle Elemente nach deinen Wünschen anpassen und siehst direkt in der Vorschau, wie deine Prägung aussehen wird.

Die Zahlung erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister Stripe. Dir stehen folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung: PayPal, Klarna, Kreditkarte, Google Pay und Apple Pay.

Die Rechnung wird dir automatisch per E-Mail zugesendet, sobald deine Bestellung zum Versand aufgegeben wird. Du findest sie als PDF-Anhang in der Versandbestätigungs-E-Mail.

Eine direkte Zahlung auf Rechnung ist nicht möglich. Allerdings bieten sowohl Klarna als auch PayPal die Option eines Rechnungskaufs mit einem Zahlungsziel von 30 Tagen oder auch mehr an.

Ja – während des Bestell­vorgangs findest du nach der Auswahl einer Zahlungsmethode die Option „Rechnungsdaten und Versanddaten sind identisch“. Sobald du hier das Häkchen entfernst, erscheint ein eigenes Formular­feld, in dem du eine andere Rechnungs­anschrift (z. B. deine Firma, dein Arbeitgeber oder ein Förder­institut) eintragen kannst.

Die Bestellung wird in der Regel am selben Tag versendet, wenn deine Druckdaten vor 9:00 Uhr eines Werktages bei uns eingehen.

Eine Express-Zustellung am Samstag ist gegen Aufpreis möglich. Vermerke dies bitte in den Anmerkungen deiner Bestellung oder informiere uns per E-Mail. Wir berechnen dann die zusätzlichen DHL Express Gebühren für die Samstagszustellung und buchen diese für dich.

Beim kostenlosen Versand erfolgt die Zustellung in der Regel innerhalb von 1–2 Tagen nach Versand – in etwa 80 % der Fälle bereits am nächsten Tag (Mo. - Sa.). Die Lieferzeit ist unverbindlich und kann leicht variieren. Der Express-Versand ist kostenpflichtig und bietet eine garantierte Zustellung am nächsten Werktag, sofern deine druckfertigen Daten bis spätestens 9:00 Uhr an einem Werktag bei uns eingehen.

Ja, eine Abholung ist in unserem Produktionsstandort in Fürstenfeldbruck zu den Geschäftszeiten möglich. Wähle dafür während der Bestellung "Selbstabholung" als Versandoption. Sobald deine Bestellung fertig ist, erhältst du eine E-Mail und kannst sie anschließend jederzeit abholen.

Bei Verzögerung einer Express-Bestellung erstatten wir die Express-Gebühren. Du kannst dein Paket jederzeit über die Sendungsverfolgung in deiner Versandbestätigung verfolgen. Wir behalten stets alle Sendungen im Auge und sind bei Verzögerungen im Austausch mit DHL.

Der Versand erfolgt ausschließlich über DHL. Nach dem Versand erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsverfolgungsnummer. Der Standard-Versand ist kostenlos, Express-Versand ist gegen Aufpreis möglich.

Ja, deine Bestellung kann gerne an eine Packstation gesendet werden. Bitte beachte hierbei, in der Adresszeile 1 die Packstation in folgendem Format einzutragen: Packstation [Nummer der Station] (z.B. Packstation 180). Leider funktioniert das automatische Ausfüllen der Adresszeile 1 für Packstationen derzeit nicht. Daher bitte darauf achten, dass hier die Packstation eingetragen ist und kein Straßenname. Die Postnummer bitte in der Adresszeile 2 eintragen und lediglich die Zahlen, keine Bezeichnung oder ähnliches.

Falls deine Bestellung beschädigt bei dir ankommt, mache bitte Fotos von der Beschädigung und sende diese zusammen mit deiner Bestellnummer und einer Beschreibung der Beschädigung an info@bachelorhero.de. Wir werden uns schnellstmöglich um deine Bestellung kümmern.

Eine Änderung der Lieferadresse ist nur möglich, solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde. Kontaktiere uns dafür schnellstmöglich per E-Mail (oder Telefon) mit deiner Bestellnummer und der neuen Lieferadresse.

Bei doppelseitigem Druck sollten die Seitenzahlen abwechselnd rechts und links dargestellt werden. Bei einseitigem Druck platzierst du die Seitenzahlen entweder durchgehend rechts oder durchgehend mittig. Alternativ können die Seitenzahlen auch bei beiden Druckvarianten durchgehend mittig stehen.

Nach der Bestellung wählst du deine Dateien aus und gibst deine Bestellnummer sowie E-Mail-Adresse an. Klicke dann auf "Druckdaten zuordnen". Anschließend werden dir deine bestellten Bindungen angezeigt. Ordne deine Dateien den entsprechenden Sektionen unter jedem Produkt zu (z.B. Druckdaten, CD-Label, Dateien für CD). Sobald alle Sektionen Dateien zugeordnet sind, klickst du auf "Druckdaten hochladen". Zur Bestätigung erhältst du eine E-Mail.

Ja, deine Daten sind bei uns sicher. Die Übertragung erfolgt verschlüsselt, die Speicherung auf Servern in Deutschland (Frankfurt). Nur geschultes Personal hat Zugriff auf deine Daten. Nach Abschluss deiner Bestellung, spätestens nach 14 Tagen, werden deine Druckdaten vollständig gelöscht.

Stelle uns deine Druckdaten bitte ausschließlich im PDF-Format zur Verfügung. Andere Dateiformate wie Word oder OpenOffice können zu Formatierungsfehlern führen, für die wir keine Haftung übernehmen können. Prüfe deine PDFs nach der Konvertierung bitte sorgfältig.

Wir empfehlen einen Seitenrand von 2,5 cm (25mm). Beachte bitte auch die Vorgaben deiner Hochschule, da diese oft spezifische Anforderungen an die Seitenränder stellen.

Wir drucken deine Datei exakt so, wie du sie uns zur Verfügung stellst. Schwarze Texte werden in Schwarz gedruckt, farbige Elemente in Farbe. Es fallen keine zusätzlichen Kosten für Farbseiten an.

Für eine optimale Druckqualität sollten Bilder und Grafiken in deiner PDF-Datei eine Auflösung von mindestens 300 dpi haben. Niedrigere Auflösungen können zu unscharfen oder pixeligen Ergebnissen führen.

Wir prüfen deine Daten auf technische Verarbeitbarkeit, korrekte Seitenformate und vollständige Seitenanzahl. Die inhaltliche Prüfung, Rechtschreibung und Formatierung liegen in deiner Verantwortung. Sollten wir technische Probleme feststellen, kontaktieren wir dich umgehend.

Ja, lade dein individuelles Cover bitte als separate PDF-Datei hoch. Beim Hochladen findest du eine eigene Sektion für das Cover, wo du deine Cover-Datei explizit zuweisen kannst. Dies ermöglicht uns eine bessere Verarbeitung deiner Daten.

Die häufigsten Gründe sind eine falsche Bestellnummer oder E-Mail-Adresse, zu große Dateien oder ein nicht unterstütztes Dateiformat. Prüfe, ob du die korrekten Bestelldaten eingegeben hast und deine Dateien im PDF-Format vorliegen. Bei anhaltenden Problemen kontaktiere uns bitte per E-Mail.

Nein, PDF-Kommentare, Anmerkungen oder Markierungen werden nicht mitgedruckt. Stelle sicher, dass alle Inhalte, die gedruckt werden sollen, fest im PDF-Dokument verankert sind.

Ja, du kannst mehrere Dateien hochladen. Für jede bestellte Bindung ordnest du beim Hochladen die entsprechenden Dateien den jeweiligen Sektionen zu (z.B. Druckdaten, Cover, CD-Label).