Häufig gestellte Fragen

Du startest im Konfigurator mit der passenden Bindung und stellst dann Papier, Seitenanzahl, Druck und Extras ein. Deine Cover kannst du direkt in der Vorschau prüfen. Nach dem Checkout lädst du deine Druckdaten als PDF hoch, inklusive Blick ins Buch Vorschau. Sobald deine druckfertigen Daten bei uns eingegangen sind, starten wir mit der Produktion.

Melde dich bitte sofort per E-Mail oder Telefon mit deiner Bestellnummer bei uns. Wir prüfen, ob wir deine Bestellung noch ändern oder die Produktion stoppen können. Sobald die Produktion begonnen hat, sind Änderungen und eine Stornierung leider nicht mehr möglich.

Du findest deine Bestellnummer in der Bestellbestätigung per E-Mail direkt nach dem Kauf. Sie steht außerdem in den weiteren Status E-Mails und auf der Rechnung.

Du bekommst die Rechnung automatisch direkt nach deiner Bestellung per E-Mail. Sie liegt als PDF im Anhang der Bestellbestätigung.

Ja. Bei mehreren Exemplaren bekommst du automatisch einen Mengenrabatt. Ab 2 Exemplaren erhältst du 15 Prozent, ab 5 Exemplaren 20 Prozent auf den Gesamtwarenwert. Gutschein oder Coupon Codes kannst du im Checkout eingeben, der Preis aktualisiert sich entsprechend. Wenn du Lust auf Verlosungen oder gelegentliche Coupons hast, lohnt es sich außerdem, unser Instagram-Profil im Blick zu behalten.

Wenn du einen Druckfehler feststellst, schreib uns bitte an info@bachelorhero.de. Schicke deine Bestellnummer, eine kurze Beschreibung und ein paar Fotos der betroffenen Stellen mit. Wichtig ist der Unterschied zwischen einem Fehler in der Datei und einem Fehler im Druck. Wenn der Fehler schon in deinen Druckdaten angelegt war, können wir ihn leider nicht korrigieren. Wenn es ein Produktionsfehler ist, finden wir mit dir umgehend eine Lösung.

Ja, das ist grundsätzlich möglich. Wenn du Originale einbinden lassen möchtest, kontaktiere uns bitte vorab kurz per E-Mail, damit wir den Ablauf und die Versandadresse sauber abstimmen. In den Anmerkungen der Bestellung kannst du den Hinweis ebenfalls hinterlegen. In vielen Fällen sind hochwertige Farbkopien die stressfreiere Lösung. Alternativ kannst du Originale auch separat beilegen, wenn du sie nicht fest einbinden möchtest.

Du kannst pro Produkt zwischen einseitigem und beidseitigem Druck wählen. Ein gemischter Druck, bei dem nur bestimmte Seiten einseitig gedruckt werden, ist technisch leider nicht möglich. Wenn du einzelne Seiten unbedingt nur einseitig brauchst, kannst du in deiner PDF an den passenden Stellen leere Seiten einfügen, damit die Rückseite frei bleibt.

Ja, leichte Wellungen können nach dem Druck vorkommen. Im Digitaldruck wirken hohe Wärme und Feuchtigkeit auf das Papier, das lässt sich dadurch nie zu 100 Prozent vermeiden. Wir sind aber sehr darauf bedacht, diesen Effekt so weit wie möglich zu minimieren, damit deine Abschlussarbeit am Ende sauber und professionell wirkt. Meist glätten sich leichte Wellen nach ein paar Tagen von selbst. Du kannst das unterstützen, indem du das Exemplar geschlossen und trocken lagerst. Wenn du deutlich stärkere Wellen siehst oder unsicher bist, schick uns gern ein Foto, dann können wir das schnell einschätzen.

Bei der Standard-Prägung nutzt du ein klares Standarddesign mit typischen Feldern wie Titel, Name, Hochschule, Datum und Logo. Du kannst alles direkt im Konfigurator eintragen und siehst die Prägung direkt in der Vorschau. Die individuelle Prägung ist passend, wenn du bereits ein eigenes Prägungsdesign hast und eine eigene Vorlage als Datei hochladen möchtest.

Nein, eine Heißfolienprägung ist nur beim Hardcover möglich. Softcover und Spiralbindung kannst du aber mit einem bedruckbaren Kartondeckel konfigurieren. Dafür kannst du zwischen einem Standarddesign und einem eigenen Cover PDF wählen.

Ja, das ist beim weißen Kartondeckel möglich. Auf weißen Kartondeckeln können wir dein Cover farbig drucken. Bei den anderen Kartonfarben ist ein farbiger Druck auf dem Kartondeckel leider nicht möglich.

Wähle im Konfigurator einfach das Platzhalter Logo aus. Beim Hochladen der Druckdaten kannst du dann dein eigenes Logo hochladen, wir ersetzen das Platzhalter Logo entsprechend. Wenn du unsicher bist, welches Format am besten passt, melde dich kurz bei uns. Du kannst uns auch gerne jederzeit per Mail mitteilen, welches Logo fehlt oder veraltet ist, dann ergänzen wir es umgehend in unserer Datenbank.

Für die Standard Prägung brauchst du keine eigene Vorlage. Du wählst im Konfigurator das Layout, trägst deine Angaben ein und fügst bei Bedarf ein Logo hinzu. Die Vorschau zeigt dir direkt, wie es auf dem Cover und Buchrücken wirkt. Zusätzlich erhältst du nach Bestellabschluss eine Mail mit den Covern als PDF zur Prüfung. Wenn du die individuelle Prägung nutzt, lädst du einfach deine eigene Vorlage im Bestellprozess hoch.

Für die individuelle Prägung benötigen wir eine vektorbasierte PDF-Datei. Bildformate wie JPG oder PNG sind dafür meist nicht geeignet, weil Kanten und feine Linien beim Prägen schnell unsauber wirken. Wenn du keine vektorbasierte Vorlage hast, ist die Standard-Prägung über den Konfigurator oft die bessere Lösung, weil du dort alles sauber setzen kannst und die Vorschau sofort siehst.

Die Zahlung erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister Stripe. Dir stehen folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung: PayPal, Klarna, Kreditkarte, Google Pay, Amazon Pay und Apple Pay.

Die Rechnung wird dir automatisch direkt nach deiner Bestellung per E-Mail zugesendet. Du findest sie als PDF im Anhang der Bestellbestätigung.

Eine direkte Zahlung auf Rechnung bieten wir im Checkout bisher nicht an. Je nach ausgewählter Zahlungsmethode kann es aber sein, dass Klarna oder PayPal eine Rechnungskauf-Option anbieten. Alternativ kannst du uns gerne jederzeit kontaktieren und wir finden eine Lösung, so dass du deine Bestellung trotzdem auf Rechnung bezahlen kannst.

Im Checkout gibt es ein eigenes Namensfeld für die Rechnungsadresse. Die vollständige Rechnungsadresse kannst du nach der Auswahl einer Zahlungsmethode hinterlegen. Dort ist die Option „Rechnungsdaten und Versanddaten sind identisch“ standardmäßig aktiviert. Wenn du das Häkchen entfernst, erscheinen die Felder für eine abweichende Rechnungsadresse, zum Beispiel für deine Hochschule oder deinen Arbeitgeber.

Wenn deine druckfertigen Daten an einem Werktag bis 9 Uhr bei uns eingehen, produzieren und versenden wir in der Regel noch am selben Werktag. Du bekommst anschließend eine Versandbestätigung inklusive der Sendungsnummer zur Verfolgung der Lieferung über die Sendungsverfolgung.

Eine Samstagszustellung mit DHL Express ist gegen Aufpreis möglich. Schreib uns nach der Bestellung kurz per E-Mail oder hinterlasse einen Hinweis in den Anmerkungen, dann stimmen wir die Express-Option mit dir ab. Bei einer Samstagszustellung ist der Zeitpuffer bis zur Abgabe größer, weil der nächste Werktag erst am Montag kommt.

Beim kostenlosen Standardversand erfolgt die Zustellung in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen und die Zustellung kann auch am Samstag stattfinden. Beim Expressversand mit DHL Express wird die Zustellung am nächsten Werktag angeboten, vorausgesetzt wir erhalten deine Druckdaten bis 9 Uhr an einem Werktag. Du kannst Express als Zustellung bis Tagesende oder bis 12 Uhr wählen. Eine Expresszustellung am Samstag ist normalerweise nicht enthalten und nur gegen Aufpreis möglich. Gerade bei kurzen Entfernungen ist der Standardversand in der Praxis meistens genauso schnell. Wenn es bei dir wirklich auf einen festen Termin ankommt, ist Express allerdings die sicherere Option.

Ja, eine Abholung ist an unserem Produktionsstandort in Fürstenfeldbruck innerhalb der Geschäftszeiten möglich. Wähle dafür im Checkout „Selbstabholung“ als Versandoption. Sobald deine Bestellung fertig ist, erhältst du automatisch eine Benachrichtigung per E-Mail und kannst sie anschließend abholen.

Prüfe bitte zuerst den Status über die Sendungsverfolgung aus deiner Versandbestätigung. Wenn du Express gewählt hast und es zeitlich kritisch wird, melde dich mit deiner Bestellnummer bei uns, dann schauen wir uns den Fall an und unterstützen dich umgehend. Beim Standardversand kann es gelegentlich zu Verzögerungen kommen, auf die wir leider keinen Einfluss haben. Bei starken Verzögerungen oder wenn du unsicher bist, melde dich bitte bei uns, dann können wir gemeinsam eine Lösung finden.

Wir versenden ausschließlich mit DHL, optional auch mit DHL Express. Nach dem Versand bekommst du per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Der Standardversand ist kostenlos, Express ist gegen Aufpreis auswählbar.

Ja, deine Bestellung kann gerne an eine Packstation gesendet werden. Bitte beachte hierbei, in der Adresszeile 1 die Packstation in folgendem Format einzutragen: Packstation [Nummer der Station] (z.B. Packstation 180). Die Postnummer bitte in der Adresszeile 2 eintragen und lediglich die Zahlen, keine Bezeichnung oder ähnliches.

Wenn dein Paket beschädigt ankommt, mach bitte Fotos von der Verpackung und dem Schaden am Produkt. Sende uns die Bilder zusammen mit deiner Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung an info@bachelorhero.de. Wir melden uns schnell bei dir und klären die nächsten Schritte.

Das geht, solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde. Kontaktiere uns dafür möglichst schnell per E-Mail oder Telefon mit deiner Bestellnummer und der neuen Lieferadresse.

Wir nehmen keine inhaltlichen, sprachlichen oder gestalterischen Korrekturen an deinen Druckdaten vor, zum Beispiel an Rechtschreibung, Layout oder Seitenzahlen. Fällt dir vor Produktionsbeginn ein Fehler auf, korrigiere deine PDF bitte selbst und lade sie erneut hoch. Nach Produktionsbeginn sind leider normalerweise keine Änderungen mehr möglich.

Melde dich möglichst sofort per E-Mail oder Telefon mit deiner Bestellnummer bei uns. Wenn wir keine Nachricht erhalten, produzieren wir die gesamte hochgeladene Datei, damit sich deine Bestellung nicht verzögert. Den Preis gleichen wir anschließend aus: Mehrkosten berechnen wir nach, zu viel gezahlte Beträge erstatten wir.

Bei doppelseitigem Druck sollten die Seitenzahlen abwechselnd rechts und links oder alternativ durchgehend mittig dargestellt werden. Bei einseitigem Druck platzierst du die Seitenzahlen entweder durchgehend rechts oder durchgehend mittig.

Nach dem Checkout lädst du für jedes Produkt die passenden Dateien hoch. Du siehst dabei eine Vorschau als Blick ins Buch und kannst so direkt prüfen, ob Seitenzahl, Reihenfolge und Inhalt stimmen. Sobald alle Dateien hochgeladen sind, bekommst du automatisch eine Bestätigung per E-Mail.

Die Übertragung erfolgt verschlüsselt, die Speicherung auf Servern in Deutschland (Frankfurt). Nur geschultes Personal hat Zugriff auf deine Daten. Nach Abschluss deiner Bestellung, spätestens nach 14 Tagen, werden deine Druckdaten automatisch vollständig und unwiderruflich gelöscht.

Bitte lade deine Druckdaten ausschließlich als PDF hoch. Formate wie Word, Pages oder OpenOffice können beim Export zu verschobenen Seitenumbrüchen, fehlenden Schriften oder anderen Layoutfehlern führen. Prüfe deine PDF nach dem Export am besten einmal komplett durch, auch in der Blick ins Buch Vorschau beim Upload.

Als Richtwert empfehlen wir 2,5 cm Seitenrand. Wichtig ist aber vor allem die Vorgabe deiner Hochschule oder deines Lehrstuhls, dort sind Seitenränder oft genau definiert. Wenn du Hardcover oder Softcover bindest, ist ein ausreichend großer Innenrand sinnvoll, damit der Text auch nahe am Bund gut lesbar bleibt.

Wir drucken deine Datei so, wie sie in der PDF angelegt ist. Schwarzer Text wird schwarz gedruckt, farbige Elemente werden farbig gedruckt. Farbdruck ist bei uns ohne Aufpreis enthalten.

Du kannst zwischen hochweißem Papier mit 100 g/m² und 120 g/m² wählen. Beide Varianten erfüllen die Anforderungen der DIN ISO 9706 und sind damit alterungsbeständig, wie es viele Hochschulen für Abschlussarbeiten fordern. Die satinierten, säure- und holzfreien Papiere sind elementar chlorfrei gebleicht, FSC Mix Credit und EU Ecolabel zertifiziert. Ihr hoher Weißegrad von über CIE 170 sorgt für klare Kontraste, die ColorLok-Technologie für ein sauberes Druckbild bei Farben, Diagrammen und Bildern. Wenn du ein besonders blickdichtes und griffiges Papier möchtest, ist 120 g/m² die bessere Wahl. Für eine leichtere, ebenso hochwertige Ausführung eignet sich 100 g/m². Auf Wunsch ist auch randloser Druck möglich.

Für eine saubere Druckqualität sollten Bilder und Grafiken in deiner PDF mindestens 300 dpi haben. Niedrigere Auflösungen können im Druck unscharf oder pixelig wirken, besonders bei Fotos, Screenshots und kleinen Diagrammen.

Wir prüfen deine Druckdaten auf technische Verarbeitbarkeit. Inhaltliche Punkte wie Rechtschreibung, Layout und Seitenzahlen liegen in deiner Verantwortung, hier nehmen wir keine inhaltliche Prüfung vor. Wenn technische Probleme auftreten, melden wir uns umgehend bei dir.

Ja, das ist möglich. Gib im Konfigurator bitte genau die Seitenanzahl an, die tatsächlich gedruckt werden soll. Wenn du zum Beispiel von einer 200-seitigen Datei nur die Seiten 1 bis 100 drucken möchtest, bestellst du 100 Seiten. Schreib uns zusätzlich bitte im Checkout-Feld „Anmerkungen“ oder per E-Mail, welchen Bereich deiner Datei wir drucken sollen.

Ja, bitte lade ein individuelles Cover als separate PDF-Datei hoch. Beim Upload gibt es dafür eine eigene Sektion, in der du die Cover-Datei gezielt zuweisen kannst. So können wir Umschlag und Inhalt korrekt verarbeiten.

Häufige Ursachen sind eine falsch eingegebene Bestellnummer oder E-Mail-Adresse, sehr große Dateien oder ein nicht unterstütztes Dateiformat. Wenn es weiterhin nicht klappt, melde dich kurz bei uns. Alternativ kannst du uns die Daten auch per E-Mail oder über Dienste wie SwissTransfer oder WeTransfer schicken.

Nein, PDF-Kommentare, Anmerkungen oder Markierungen werden nicht mitgedruckt. Stelle sicher, dass alle Inhalte, die gedruckt werden sollen, fest im PDF-Dokument verankert sind.

Ja, du kannst mehrere Dateien hochladen. Beim Upload ordnest du die Dateien den passenden Bereichen zu, zum Beispiel Druckdaten, Cover oder CD-Label, je nachdem was du bestellt hast.